理发会员宝怎么用才能锁客提升复购率

开理发店的朋友应该都有这个感受，新客来一次容易，想让他第二次、第三次还找你，太难了。我店里之前也是这个情况，一天进店二三十个人，办卡的没几个，回头客更是靠运气。后来用了理发会员宝，慢慢摸出了一些门道，今天就把我自己踩过坑、试过有效的用法整理出来，给同样开店的兄弟参考一下。说白了，工具本身不难，难的是怎么把它用活。

一、开卡别贪多，低门槛先把人圈进来

我一开始犯的错，就是上来就推大额储值卡。客人一听要充五百一千，扭头就走。后来我改了策略，用理发会员宝设置了9块9的体验会员，权益就是剪发打八折加一次免费修眉。你别小看这个低价入口，进店的人里十个有六七个愿意试试。开卡这一步在理发会员宝后台操作很简单，选会员等级、填权益、生成二维码，贴在收银台就行。客人扫码三十秒搞定，不用手写登记。关键是，人一旦进了你的会员池，后面才有机会谈复购。我店里现在会员总数比之前翻了两倍还多，靠的就是这个低门槛入口。

二、储值活动要算清楚账，别把自己套进去

储值锁客是理发会员宝最核心的功能，但坑也不少。我见过同行搞充300送300，结果客人来了光剪发不消费别的，算下来根本不赚钱。我的做法是充300送80，再送两次头皮护理。护理项目成本低，但客人觉得值。理发会员宝里可以设置储值赠送比例，也能限定赠送金额只能用于指定项目，这个功能很实用。另外提醒一句，储值活动别天天搞，一个月做一次就够了，做太勤客人反而不珍惜。我一般选在月底那几天，配合理发会员宝的短信提醒功能，给三个月没来的老客发一条，转化率比平时高不少。

三、积分和等级要动起来，别让会员觉得没用

很多店开了会员就扔在那不管了，客人卡里有多少积分自己都不知道。理发会员宝的积分功能其实挺好用，我设置的是消费一元积一分，五十分能换一次洗剪吹。别觉得亏，客人为了凑积分，有时候会特意多来一次。等级体系我也做了区分，普通会员、银卡、金卡，折扣不一样，金卡还能优先预约。这样老客有面子，新客也有往上爬的动力。我店里有个大姐，为了升金卡，一个月来了四趟，还带了两个姐妹过来。这就是理发会员宝等级体系带来的自然裂变，比你硬推广告管用多了。

四、数据要回头看，别凭感觉做决定

用了理发会员宝之后，我养成了一个习惯，每周日晚上花二十分钟看后台数据。哪个发型师回头客多，哪个时间段客人最集中，哪些会员快流失了，一目了然。之前我一直以为周末下午人最多，看了数据才发现，工作日上午的老年客群其实很稳定，只是客单价低。后来我针对这部分人推了工作日专属优惠，用理发会员宝定向发券，上座率明显上来了。还有那些超过两个月没来的会员，系统会自动标出来，我让前台挨个发消息问问，十个里面能捞回来两三个。这个动作不费劲，但效果是实打实的。

说到底，理发会员宝就是个工具，能不能锁客提复购，关键看你怎么用。低门槛开卡把人圈进来，储值活动算好账，积分等级让会员有奔头，再加上定期看数据做唤醒，这几步走下来，复购率不可能不涨。我店里现在的回头客比例从原来的三成涨到了将近六成，靠的就是这些笨办法。你要是也在用这个系统，不妨挑一两个先试试，别贪多，跑通了再铺开。