万马爱充充电桩使用教程与常见问题

最近身边好几个开电车的朋友都在问万马爱充充电桩到底咋用，说第一次去充电站有点懵，扫码扫半天没反应，要不就是充完电不知道怎么拔枪。其实这玩意儿真没那么复杂，我前后用过七八个不同品牌的桩，万马爱充算是操作比较顺手的那一类。今天就把我自己踩过的坑和总结出来的步骤全盘托出，顺便把常遇到的几个毛病也一并说了，看完你基本不用再打电话问客服了。

一、到站之后先别急着扫码，这几个动作先做

很多人一看到充电桩就掏出手机扫，结果发现扫了没反应。问题往往出在第一步没做对。万马爱充的桩一般分两种，一种带屏幕一种不带屏幕。带屏幕的稍微好点，上面会显示二维码和状态；不带屏幕的就只有一个二维码贴纸，有时候被太阳晒久了或者被雨淋了会模糊。

我的习惯是，车停好之后先看一眼桩体上的指示灯。绿灯常亮基本就是空闲可用，红灯或者不亮就别费劲了，换一个桩。然后确认枪头是不是完好，有没有烧焦痕迹或者进水，尤其是下雨天，枪口朝上的那种要特别小心。

接着打开万马爱充的App或者微信小程序，注意要先登录。有些新用户注册完没绑定车牌，到后面支付环节会卡住。提前把支付方式设好，余额或者免密支付都行，省得充到一半跳出个提示干着急。

二、扫码到开始充电，中间这几步别点错

扫码之后手机会跳到一个确认页面，上面显示桩编号、当前电价、服务费这些。这里有个小坑，万马爱充不同站点的计费方式不太一样，有的按度算有的按时段算，看清楚再点确认。我就干过一次没看电价直接充，结果那个站是高峰时段，一度电加上服务费快两块了，充完才后悔。

确认之后桩会“咔嗒”一声，枪头锁死，这时候千万别硬拔。App上会显示充电中，电流电压都有。如果等了十几秒还没开始，先看看App有没有提示“启动失败”，有的话把枪拔下来重新插一次，插的时候听到咔嗒声才算到位。

充电过程中你可以锁车走人，但建议隔一会儿看一眼App。有些老桩通信不太稳定，充着充着掉线了，App上还显示在充，实际已经停了。遇到这种情况别慌，重新扫码启动就行，一般不会重复扣费。

三、常见问题就这几个，对号入座就行

问得最多的就是“扫码没反应”。先检查手机网络，地下车库信号差是常态，切到4G试试。再就是看桩的屏幕有没有报错代码，拍下来发给客服比干说管用。

第二个是“充完电拔不出枪”。别使劲拽，App里有个“结束充电”按钮，点完等锁扣弹开再拔。有时候App卡了，可以试试按桩体上的急停按钮再复位，或者直接打客服电话远程解锁。

第三个是“扣费不对”。万马爱充的订单一般会在充电结束后几分钟内结算，如果发现金额离谱，先看订单详情里的充电度数和时长，再对比站点的电价牌。确实有问题的，App里直接申诉，保留截图，处理速度还算可以。

最后提醒一句，要是遇到桩体破损、枪线裸露这种明显安全隐患的，别凑合用，换一个桩，顺手在App里报个故障，也算给后面的人提个醒。